TÉRMINOS Y CONDICIONES
La finalidad del presente es la prestación de cada uno de nuestros servicios profesionales y detallar las condiciones generales del funcionamiento del servicio que el paciente va a recibir.
Leer con atención
SERVICIO DE CONSULTA PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS
Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con 24 horas de anticipación como mínimo.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio y se comprometen en asistir a la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada ya sea de manera presencial o por transferencia, el solicitante deberá pagar el total de la consulta psicológica con uno o dos días de anticipación. Si contamos con horarios disponible el mismo día, el pago anticipado será lo más inmediato posible para confirmar la reserva del servicio solicitado.
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos, pasado ello se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La reprogramación de una sesión presencial y/o virtual se podrá realizar una sola vez, esta deberá hacerse como mínimo 24 horas previas a la sesión y la reprogramación se realizará dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente, no teniendo Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. ninguna responsabilidad. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramaran la sesión y esta, se realizará según lo expuesto en el proceso de reprogramación de sesión ya antes mencionado.
SERVICIO DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS
Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con 24 horas de anticipación como mínimo.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el Usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio, proveer información por medio de pruebas psicológicas que ayuden a obtener un diagnóstico y el compromiso en la asistencia de la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada ya sea de manera presencial o por transferencia, el usuario puede pagar el total o en dos cuotas, si decidiera pagar el servicio en cuotas, la PRIMERA CUOTA del servicio se cancela antes de la primera sesión (50% del monto total), y la SEGUNDA CUOTA (diferencia) se cancela al culminar la última sesión de evaluación psicológica.
DURACIÓN DEL SERVICIO
El servicio tiene vigencia desde la solicitud de la primera sesión de la Evaluación Psicológica (Infantil, Adolescente o Adulto) hasta la entrega y lectura del informe psicológico.
CANTIDAD MÍNIMA DE SESIONES POR SEMANA
El proceso indica que la asistencia del servicio brindado puede ser de manera diaria o interdiaria teniendo como mínimo de asistencia dos veces por semana, ya que si realizamos un proceso de evaluación psicológica prolongada podemos sesgar la objetividad del proceso causando que el resultado no sea el más adecuado para el paciente.
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos, pasado ello se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La reprogramación de una sesión presencial y/o virtual se podrá realizar una sola vez, esta deberá hacerse como mínimo 24 horas previas a la sesión y la reprogramación se realizará dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
CAMBIO EN LA MODALIDAD DE LA SESION
Si el paciente desea modificar su sesión presencial a virtual o viceversa, deberá informar como mínimo 24 horas previas a la sesión.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente, no teniendo Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. ninguna responsabilidad. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramaran la sesión y esta, se realizará según lo expuesto en el proceso de reprogramación de sesión ya antes mencionado.
DESCONTINUACIÓN DEL SERVICIO
Para que el paciente continúe el proceso de la evaluación psicológica, no deberá de exceder en 15 días desde su última sesión de asistencia (previa coordinación), de ser el caso el paciente deberá de realizar nuevamente el proceso de la evaluación psicológica y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones ya pagadas.
ABANDONO DE SERVICIO
Si el paciente no logra asistir a dos sesiones consecutivas sin informar de ello mediante llamada telefónica o mensaje (WhatsApp), el tratamiento se dará por terminado y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la evaluación psicológica ya pagadas.
DUPLICADO DEL INFORME PSICOLÓGICO
Si el paciente solicita una copia física o virtual del informe psicológico deberá pagar S/30.00 por ese derecho.
SERVICIO DE TERAPIA PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS
Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con 24 horas de anticipación como mínimo.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el Usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio, realizar todos los esfuerzos necesarios para lograr un cambio terapéutico, desarrollar los trabajos personales indicados por el terapeuta y el compromiso en la asistencia de la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada ya sea de manera presencial o por transferencia, el usuario puede pagar el total o en dos cuotas, si decidiera pagar el servicio en cuotas, la PRIMERA CUOTA del servicio se cancela antes de la primera sesión (50% del monto total), y la SEGUNDA CUOTA (diferencia) se cancela en la mitad del tratamiento psicológico.
DURACIÓN DEL SERVICIO
El servicio tiene vigencia desde la solicitud de la primera sesión de la Terapia Psicológica (Infantil, Adolescente, Adulto, Pareja o Familia) hasta la entrega y lectura del informe psicológico evolutivo.
CANTIDAD MÍNIMA DE SESIONES POR SEMANA
El proceso indica que la asistencia del servicio brindado es de dos o tres veces por semana como mínimo de acuerdo al programada de tratamiento que usted haya elegido, esto ayudará al paciente a que su evolución sea favorable y que el resultado sea efectivo y eficiente, buscamos que la recuperación del paciente sea pronta y no prolongada.
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos, pasado ello se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La cantidad de reprogramaciones durante el servicio de terapia Psicológica será de 2 veces (Motivos personales o de salud), esta deberá hacerse como mínimo 24 horas previas a la sesión y la reprogramación se realizará dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
CAMBIO EN LA MODALIDAD DE LA SESION
Si el paciente desea modificar su sesión presencial a virtual o viceversa, deberá informar como mínimo 24 horas previas a la sesión.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente, no teniendo Mi Mundo es tu Mundo E.I.R.L. ninguna responsabilidad. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramaran la sesión y esta, se realizará según lo expuesto en el proceso de reprogramación de sesión ya antes mencionado.
DESCONTINUACIÓN DEL SERVICIO
Para que el paciente continúe el proceso de la terapia psicológica, no deberá de exceder en 15 días desde su última sesión de asistencia (previa coordinación), de ser el caso el paciente deberá de realizar nuevamente el proceso de la terapia psicológica y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la Terapia Psicológica ya pagadas.
ABANDONO DEL SERVICIO
Si el paciente no logra asistir a dos sesiones consecutivas sin informar de ello mediante llamada telefónica o mensaje (WhatsApp), el tratamiento se dará por terminado y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la Terapia Psicológica ya pagadas.
DUPLICADO DEL INFORME PSICOLÓGICO EVOLUTIVO
Si el paciente solicita una copia física o virtual del informe psicológico evolutivo deberá pagar S/15.00 por ese derecho.
CLAUSULAS EXTRAORDINARIAS
MI MUNDO ES TU MUNDO E.I.R.L está comprometido con brindarle el mejor servicio psicológico y conscientes de la situación actual de pandemia causada por el COVID 19 queremos mencionar los siguientes procedimientos a seguir:
De presentarse algún síntoma de COVID 19 en el CASO DE LOS PACIENTES, brindaremos las siguientes opciones para continuar con el servicio de atención psicológica:
Si el servicio psicológico es presencial, el paciente podrá optar por el servicio virtual. Siempre y cuando así lo solicite.
Si el servicio virtual no puede brindarse por encontrarse comprometida la salud del paciente, entonces el paciente podrá optar por esperar el periodo de cuarentena (7 días según decreto), para retomar su atención.
Para que lo antes expuesto tenga valides, el paciente deberá de enviar el resultado de laboratorio que confirme POSITIVO en COVID 19.
De presentarse algún síntoma de COVID 19 en NUESTRO EQUIPO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA, brindaremos las siguientes opciones para continuar con el servicio de atención psicológica:
Si el servicio psicológico de consulta, evaluación y tratamiento es presencial, el paciente podrá optar por el servicio virtual en primera instancia. Si el servicio virtual no puede brindarse por encontrarse comprometida la salud del psicólogo(a) entonces el paciente podrá optar por el cambio de psicólogo(a) o esperar el periodo de cuarentena (7 días según decreto),
Si el servicio es de evaluación psicológica entonces automáticamente el centro designará a otro psicólogo(a) para que continúe con dicho servicio hasta su culminación o caso contrario podrá esperar el periodo de cuarentena del psicólogo(a) (07 días según decreto). Recordemos que el proceso de evaluación psicológica es un proceso corto cuyo objetivo es la obtención del diagnóstico psicológico del paciente.
Si el servicio es de terapia psicológica no puede brindarse por encontrarse comprometida la salud del psicólogo(a) entonces el paciente podrá optar por el cambio de psicólogo(a) o esperar el periodo de cuarentena (07 días según decreto), si el paciente opta por el cambio de psicólogo(a) nosotros le brindaremos dos sesiones libres de pago para que el paciente pueda adaptarse a su nuevo psicólogo(a), recordemos que el proceso de terapia psicológica está elaborado bajo un plan de trabajo para cada uno de nuestros pacientes por lo cual se continuara con el plan establecido para la atención psicológica. Esto solo aplica solo al servicio de tratamiento psicológico.
Para aquellos pacientes que culminaron su servicio de tratamiento psicológico, si desean continuar y el psicólogo(a) tratante no se encuentra disponible por temas de salud antes mencionados o de otra índole, el paciente podrá optar por continuar su tratamiento con otro psicólogo(a) y le brindaremos una sesión libre de pago para que pueda tener la adecuada adaptación con el nuevo psicólogo(a).
