TÉRMINOS Y CONDICIONES
La finalidad del presente es la prestación de cada uno de nuestros servicios profesionales y detallar las condiciones generales del funcionamiento del servicio que el paciente va a recibir.
Leer con atención
SERVICIO DE CONSULTA PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL CENTRO PSICOLÓGICO
Mi Mundo es tu Mundo tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con prontitud.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio y comprometerse a asistir a la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada. El solicitante deberá pagar el total de la consulta psicológica. Si contamos con horario disponible para el mismo día de la solicitud, el pago anticipado será lo más inmediato posible para confirmar la reserva del servicio solicitado. Si el horario solicitado es para días posteriores al momento de la solicitud, el abono deberá realizarse hasta las 7:30 p.m. (hora de cierre del sistema).
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos. Pasado ese tiempo, se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La reprogramación de una sesión presencial y/o virtual se podrá realizar una sola vez. Deberá hacerse como mínimo 24 horas antes de la sesión y la reprogramación se llevará a cabo dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y la conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramarán la sesión según el proceso de reprogramación de sesión antes mencionado.
SERVICIO DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL CENTRO PSICOLÓGICO
Mi Mundo es tu Mundo tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con prontitud.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio y proveer información por medio de pruebas psicológicas que ayuden a obtener un diagnóstico. También se comprometen a asistir a la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada, ya sea de manera presencial o por transferencia. El usuario puede pagar el total o en dos cuotas. Si decide pagar el servicio en cuotas, la PRIMERA CUOTA del servicio se cancela antes de la primera sesión (50% del monto total), y la SEGUNDA CUOTA (diferencia) se cancela al culminar la última sesión de evaluación psicológica.
DURACIÓN DEL SERVICIO
El servicio tiene vigencia desde la solicitud de la primera sesión de la Evaluación Psicológica (Infantil, Adolescente o Adulto) hasta la entrega y lectura del informe psicológico.
CANTIDAD MÍNIMA DE SESIONES POR SEMANA
El proceso indica que la asistencia del servicio brindado puede ser diaria o interdiaria, teniendo un mínimo de asistencia dos veces por semana. Si realizamos un proceso de evaluación psicológica prolongada, podemos sesgar la objetividad del proceso, causando que el resultado no sea el más adecuado para el paciente.
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos. Pasado ese tiempo, se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La cantidad de reprogramaciones durante el servicio de la Evaluación Psicológica será de 2 veces (motivos personales o de salud). Deberá hacerse como mínimo 24 horas antes de la sesión y la reprogramación se realizará dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
CAMBIO EN LA MODALIDAD DE LA SESIÓN
Si el paciente desea modificar su sesión presencial a virtual o viceversa, deberá informar como mínimo 24 horas antes de la sesión.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y la conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramarán la sesión según el proceso de reprogramación de sesión antes mencionado.
DESCONTINUACIÓN DEL SERVICIO
Para que el paciente continúe el proceso de la evaluación psicológica, no deberá exceder 15 días desde su última sesión de asistencia (previa coordinación). De ser el caso, el paciente deberá realizar nuevamente el proceso de la evaluación psicológica y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones ya pagadas.
ABANDONO DEL SERVICIO
Si el paciente no logra asistir a dos sesiones consecutivas sin informar de ello mediante llamada telefónica o mensaje (WhatsApp), el tratamiento se dará por terminado y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la evaluación psicológica ya pagadas.
DUPLICADO DEL INFORME PSICOLÓGICO EVOLUTIVO
Si el paciente solicita una copia física o virtual del informe psicológico evolutivo, deberá pagar S/30.00 por ese derecho.
SERVICIO DE TERAPIA PSICOLÓGICA
A continuación, se detallan una serie de compromisos que deben ser respetados por las partes:
DEBER DEL CENTRO PSICOLÓGICO
Mi Mundo es tu Mundo tiene el compromiso de salvaguardar la información compartida por el paciente bajo los principios de confidencialidad, ética y respeto. Si se presentara algún problema de fuerza mayor y no se pudiese realizar la sesión, informaremos al paciente con al menos 24 horas de anticipación.
DEBER DEL USUARIO
El apoderado legal (Usuario menor de edad) y el usuario mayor de edad deben tener la capacidad legal para solicitar el servicio, realizar todos los esfuerzos necesarios para lograr un cambio terapéutico, desarrollar los trabajos personales indicados por el terapeuta y comprometerse a asistir a la sesión en condiciones de salud óptimas.
PROCESO DE PAGO DEL SERVICIO
El pago se realiza de manera anticipada, ya sea de manera presencial o por transferencia. El usuario puede pagar el total o en dos cuotas. Si decide pagar el servicio en cuotas, la PRIMERA CUOTA del servicio se cancela antes de la primera sesión (50% del monto total), y la SEGUNDA CUOTA (diferencia) se cancela en la mitad del tratamiento psicológico.
DURACIÓN DEL SERVICIO
El servicio tiene vigencia desde la solicitud de la primera sesión de la Terapia Psicológica (Infantil, Adolescente, Adulto, Pareja o Familia) hasta la entrega y lectura del informe psicológico evolutivo.
CANTIDAD MÍNIMA DE SESIONES POR SEMANA
El proceso indica que la asistencia del servicio brindado es de dos o tres veces por semana como mínimo, de acuerdo al programa de tratamiento que usted haya elegido. Esto ayudará al paciente a que su evolución sea favorable y que el resultado sea efectivo y eficiente. Buscamos que la recuperación del paciente sea pronta y no prolongada.
TIEMPO DE TOLERANCIA DEL SERVICIO
Ya sea una sesión presencial y/o virtual, la tolerancia de espera es de 5 minutos. Pasado ese tiempo, se dará por concluida la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
REPROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
La cantidad de reprogramaciones durante el servicio de terapia Psicológica será de 2 veces (motivos personales o de salud). Deberá hacerse como mínimo 24 horas antes de la sesión y la reprogramación se realizará dentro de los 5 días posteriores.
La sesión que no se reprograme con el margen de tiempo establecido implicará el costo de la sesión y no habrá lugar a reclamos sobre la sesión ya pagada.
CAMBIO EN LA MODALIDAD DE LA SESIÓN
Si el paciente desea modificar su sesión presencial a virtual o viceversa, deberá informar como mínimo 24 horas antes de la sesión.
ATENCIÓN VIRTUAL DEL SERVICIO
Este servicio es accesible para pacientes mayores de edad. El acceso y la conexión a internet son responsabilidad exclusiva del paciente. Si las partes tuvieran algún inconveniente con su conexión por causas externas, reprogramarán la sesión según el proceso de reprogramación de sesión antes mencionado.
DESCONTINUACIÓN DEL SERVICIO
Para que el paciente continúe el proceso de la terapia psicológica, no deberá exceder 15 días desde su última sesión de asistencia (previa coordinación). De ser el caso, el paciente deberá realizar nuevamente el proceso de la terapia psicológica y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la Terapia Psicológica ya pagadas.
ABANDONO DEL SERVICIO
Si el paciente no logra asistir a dos sesiones consecutivas sin informar de ello mediante llamada telefónica o mensaje (WhatsApp), el tratamiento se dará por terminado y no habrá lugar a reclamos sobre las sesiones de la Terapia Psicológica ya pagadas.
DUPLICADO DEL INFORME PSICOLÓGICO EVOLUTIVO
Si el paciente solicita una copia física o virtual del informe psicológico evolutivo, deberá pagar S/30.00 por ese derecho.
CLAUSULAS EXTRAORDINARIAS
MI MUNDO ES TU MUNDO está comprometido a brindarle el mejor servicio psicológico. Queremos mencionar los siguientes procedimientos a seguir:
En caso de que el paciente presente algún problema de salud, ofrecemos las siguientes opciones para continuar con el servicio de atención psicológica:
Si el servicio psicológico es presencial, el paciente podrá optar por el servicio virtual, siempre y cuando lo solicite.
Si el servicio virtual no puede ser brindado debido a problemas de salud, el paciente puede optar por esperar hasta su recuperación para retomar su atención.
Para que lo anterior tenga validez, el paciente deberá enviar su descanso médico, constancia de atención o indicaciones del médico.
En caso de que algún miembro del EQUIPO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA presente problemas de salud:
Si el servicio psicológico es presencial, el paciente puede optar por el servicio virtual en primera instancia, si es posible.
Si el servicio virtual no puede ser brindado debido a problemas de salud del profesional, el paciente puede optar por el cambio de psicólogo(a) o esperar hasta que el profesional se recupere.
En el caso de la evaluación psicológica, otro psicólogo(a) será designado automáticamente si el profesional original no puede continuar.
Si el paciente desea continuar el tratamiento con otro psicólogo(a) debido a la salud del profesional tratante, se brindarán dos sesiones libres de pago para facilitar la adaptación.
Agradecemos su comprensión y cooperación en estos procedimientos extraordinarios. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.
